מדיניות פרטיות

1. כללי

אתר בית קרוב (baitkarov.co.il) מנהל את המידע הנאסף באמצעותו. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים נאספים, לשם מה הם נדרשים, למי הם עשויים להימסר ומה זכויותיכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

2. הגדרת מידע אישי - תיקון 13

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, "מידע אישי" כולל כל מידע המאפשר זיהוי ישיר או עקיף של אדם, לרבות:

• פרטי זיהוי ישיר: שם, מספר טלפון, כתובת אימייל.
• מידע רשת ומכשיר: כתובת IP, מזהה מכשיר (Device ID), סוג דפדפן ומערכת הפעלה.
• נתוני מיקום: אזור גיאוגרפי כפי שנגזר מכתובת ה-IP.
• נתוני שימוש: עמודים שביקרתם, זמן שהות ומסלול גלישה באתר.

3. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• טופס פנייה לשירות: שם מלא ומספר טלפון. הטופס כולל נתונים טכניים הנחוצים לטיפול בפנייה, כגון העמוד שממנו נשלחה, קטגוריית השירות ותגי מקור לקמפיין כאשר הגיעו עמכם בכתובת העמוד.
• טופס יצירת קשר עם צוות האתר: שם, כתובת אימייל ותוכן ההודעה, לצורך מענה לפנייה בלבד.
• טופסי שיתופי פעולה ובעלי עסקים: בטפסים אלה נאספים שם, שם חברה, תפקיד, כתובת אימייל ומספר טלפון, נושא ותוכן הפנייה. יש למסור לפחות דרך התקשרות אחת.
• ביקורות: שם הכותב, דירוג ותוכן הביקורת, אם תבחרו לשלוח ביקורת על עסק. מידע זה עשוי להיות מוצג לצד הרישום לאחר בדיקה.
• נתוני שימוש אוטומטיים: כתובת IP, דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שביקרתם, זמן שהות ומזהה מכשיר, ככל שהם נאספים באמצעות רכיבי אבטחה, מדידה או אנליטיקה באתר.
• עוגיות (Cookies): קבצי זיכרון קטנים לשיפור חוויית השימוש, אנליטיקה ותפקוד תקין של האתר (ראו סעיף 10).

בסך הכול נאספים שם, מספר טלפון וכתובת אימייל, ובטפסי שיתופי הפעולה גם שם חברה או עסק ותפקיד.

4. מטרות השימוש במידע - הסכמה גרנולרית

אנו משתמשים במידע רק למטרות המפורטות להלן. מסירת טופס הפנייה מהווה הסכמה למסירת הפרטים לצורך הטיפול בבקשה.

• טיפול בפנייה לשירות: קליטת הפנייה אצל מפעילי האתר באמצעות ספקי התשתית; אין העברה אוטומטית לנותני השירות במאגר.
• מענה לפניות: טיפול בשאלות שהגשתם - מטרה זו אינה דורשת הסכמה נפרדת.
• ניהול ביקורות: בדיקה, הצגה או הסרה של ביקורות על עסקים בהתאם לתנאי השימוש.
• אבטחה ושיפור האתר: שימוש בנתונים טכניים להגנה על האתר, למניעת שימוש לרעה ולשיפור תפקודו.
• אנליטיקה: שיפור תפקוד ותוכן האתר באמצעות Google Analytics - פועלת מרגע הכניסה לאתר לאחר הצגת הודעת העוגיות, וניתן לכבות אותה בהגדרות העוגיות.
• שיווק ישיר (בהסכמה): לא נעשה שימוש במידע לצורכי שיווק ישיר ללא הסכמתכם המפורשת.

5. שיתוף מידע עם צד שלישי

פרטי פנייה לשירות נאספים בידי מפעילי בית קרוב באמצעות ספקי התשתית. אין העברה אוטומטית לנותני השירות המופיעים באינדקס. לקבלת שירות יש לפנות אליהם ישירות. טופסי שיתופי פעולה ובעלי עסקים משמשים למענה לפנייה באמצעות מפעילי האתר וספקי התשתית.

קטגוריות הנמענים שאליהם עשוי המידע להיות מועבר:

• ספקי תשתית ועיבוד המסייעים בהפעלת טפסים, אחסון והעברת פניות עבור האתר.

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי. לא נעביר פרטים למטרה שאינה קשורה לטיפול בפנייה, להפעלת האתר או לחובה חוקית.

6. מידע בעל רגישות מיוחדת

האתר אינו מבקש בטופסי הפנייה מידע רפואי, אבחנות, מסמכים רפואיים או מידע על מצב סיעודי. אין לשלוח מידע כזה באמצעות טופס חופשי או ביקורת. אם נמסר מידע כזה, הוא יטופל רק במידה הנדרשת לטיפול בפנייה ובהתאם לדין; לקבלת טיפול רפואי יש לפנות ישירות לגורם המטפל.

7. תקופת שמירת המידע

אנו שומרים מידע אישי רק לתקופה הנחוצה לטיפול בפנייה ולמטרות שלשמן נמסר. תיקון 13 אינו קובע תקופת שמירה כללית של חמש שנים.

8. אבטחת מידע

האתר פועל תחת פרוטוקול HTTPS. אנו נוקטים אמצעי הגנה טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או מחיקה.

9. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• עיון: לדעת אילו נתונים מוחזקים לגביכם.
• תיקון: לתקן מידע שגוי או לא עדכני.
• מחיקה: לבקש מחיקת מידע - ככל שאין חובה חוקית לשמירתו.
• ידיעה: לבקש מידע על קטגוריות הנמענים שקיבלו את פרטיכם בקשר לפנייה.
• ביטול הסכמה: לבטל הסכמה שנתתם בכל עת, ללא פגיעה בחוקיות העיבוד שנעשה לפני הביטול.

לממש זכות יש לפנות לצוות בית קרוב בכתב לכתובת: contact@baitkarov.co.il או בטלפון 073-802-0479. נשיב בהתאם לדין.

בעלי עסקים המופיעים בדירקטורי: פרטי העסק נאספו ממקורות ציבוריים, כמו פרופיל העסק בגוגל. לתיקון הפרטים או להסרת העסק מהאתר אפשר לפנות לצוות בית קרוב דרך עמוד בעלי המקצוע או בכתובת המייל למעלה.

10. עוגיות

האתר משתמש בסוגי עוגיות הבאים:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד תקין של האתר - אינן מצריכות הסכמה.
• עוגיות אנליטיקה: Google Analytics לניתוח תנועה - נאספות מרגע הכניסה לאתר לאחר הצגת הודעת העוגיות, וניתן לכבות אותן בהגדרות העוגיות.

ניתן לנהל העדפות עוגיות דרך באנר ההסכמה המופיע בכניסה לאתר, או דרך הגדרות הדפדפן.

11. גילוי שימוש בבינה מלאכותית

חלק מתכני אתר זה נוצרו בסיוע בינה מלאכותית (AI). מידע שמסרתם אינו משמש להכשרת מודלי AI של צד שלישי.

12. יצירת קשר ומסירת פניות

לכל שאלה, פנייה או בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אל צוות בית קרוב: contact@baitkarov.co.il או 073-802-0479.